Такое мнение высказали окружные парламентарии по итогам посещения МФЦ.

Выездная встреча окружных депутатов с руководством и сотрудниками МФЦ состоялась в центральном офисе в Нарьян-Маре.

В ходе мероприятия руководитель Департамента цифрового развития, связи и массовых коммуникаций НАО Антон Лебедев и директор МФЦ НАО Эдуард Бухарин рассказали о деятельности центров и офисов «Мои Документы» в округе.

Всего за 11 месяцев 2022 года работники МФЦ предоставили почти 49 тысяч государственных, муниципальных и иных услуг. В 2021 году было предоставлено около 61, 5 тысяч услуг, что на 27% больше, чем в 2020 году. В среднем в день сотрудники МФЦ обрабатывают порядка 400 обращений.

В офисах Нарьян-Мара работает 25 сотрудников, в п. Искателей – 10 специалистов, в населенных пунктах округа – 28.

Эдуард Бухарин отметил, что с каждым годом увеличиваются объёмы оказываемых услуг. «Для снижения нагрузки необходимо переводить часть услуг в электронный вид, с этой целью недавно был создан сектор пользовательского сопровождения. Активность населения по получению услуг в электронном виде возросла. В 2021 году около 6,5 тысяч заявителей воспользовались доступом к порталу госуслуг на специально оборудованных рабочих местах в центрах и офисах «Мои Документы», что более чем в 2 раза превышает количество заявителей в 2020 году», - рассказал он.

Большая часть оказываемых услуг (60%) касается социальной защиты населения округа. Среди услуг федеральных органов государственной власти наибольшее количество оказывается в сфере государственной регистрации недвижимости и сделок с нею.

Антон Лебедев добавил, что особое внимание уделяется работе с населением: «Консультанты МФЦ помогают жителям округа быстро и качественно решать различные вопросы. Кроме того, немаловажное значение имеет комфорт в офисах - ежегодно модернизируется оборудование, проводятся необходимые ремонты. Все специалисты центра квалифицированные и опытные, состав сформирован ещё в 2013-2014 годах, они регулярно проходят обучение, даже происходит временный обмен сотрудниками между населенными пунктами и городом с целью получения единообразного опыта. Всё это в конечном счёте положительно сказывается на качестве работы сотрудников. Напомню, что по результатам 2021 года МФЦ НАО победил в ежегодном Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» и стал лучшим в номинации «Малая региональная сеть МФЦ».

Председатель комиссии по экономической политике и бюджету Наталья Кардакова отметила, что депутаты внимательно относятся к деятельности центра: «При рассмотрении проекта бюджета на комиссии было принято решение о поездке в МФЦ, чтобы на месте посмотреть, как выстроена работа. Очень важно, что сотрудники проходят регулярное обучение, поскольку постоянно вносятся изменения как на федеральном, так и на региональном уровнях, поэтому необходимо оперативно реагировать, чтобы качественно предоставлять услуги».

Фото: Александра Кустышева

В следующем году МФЦ НАО отметит свой юбилей. По мнению председателя Собрания депутатов НАО Александра Лутовинова, за почти 10-летний период сделано немало, служба развивается достаточно стремительно. «Сегодня сотрудники МФЦ НАО демонстрируют серьезные показатели. Кроме того, они обладают всеми необходимыми качествами для работы с людьми. Важно и то, как организована работа сети МФЦ в округе, в том числе и в отдаленных населенных пунктах, какова материально-техническая оснащенность, укомплектованность кадрами, что еще необходимо сделать для повышения эффективности и качества услуг населению, чтобы нашим жителям было удобно и комфортно. Вся работа в целом проводится достаточно эффективно».