В соответствии с новыми правилами электронные обращения граждан РФ в органы власти будут рассматриваться только в том случае, если они поступили через Единый портал государственных и муниципальных услуг (портал Госуслуг), другие информационные системы или официальные сайты органов, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина.

Соответствующий закон от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ вступает в силу 30 марта 2025 года.

Таким образом, обратиться в госорган, например, по электронной почте уже не получится, такое обращение рассмотрено не будет. Но граждане по-прежнему могут использовать другие способы для подачи своих обращений: отправлять письменные заявления или записываться на личный прием к должностным лицам.

Кроме этого, для обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в МВД, ФСБ, СВР и ФСО в законе предусмотрена возможность установить особый порядок направления обращений в эти органы в форме электронного документа и направления ответов на такие обращения.